Janne M. Lohvansuu, podnikatel, mentor a konzultant, který se mnohokrát osvědčil jako skvělý stratég pro digitální obchod s výrazným zaměřením na výsledky. Vždy se snaží vytvářet inovativní digitální služby, které zajistí skvělou uživatelskou zkušenost, a pevně věří ve význam výzkumu uživatelského chování. Ve své přednášce na konferenci UX & Digitální inovace představil hned několik důvodů, proč by se úspěšné společnosti měly v multikanálovém prostředí aktivně zapojovat do dialogu se svými zákazníky.
