Konec ICQ. AI v customer service. Influcon. Trumpovy účty. Křištálovka.
Po 28 letech skončil pionýr instant messagingu, ICQ. Všechny nás musí těšit, kam se to celé za ty tři dekády vyvinulo a jak rychle jsme se od prvních smajlíků dokázali posunout k hromadnému sdílení důkazů o placatosti země!
Byly zveřejněny výsledky zajímavého průzkumu, ze kterých vyplývá, že až 65% zákazníků si nepřeje, aby byly v rámci customer servicu obsluhováni umělou inteligencí. Lidé si stále ještě raději povídají s živým člověkem, byť ze stejného výzkumu vyplývá, že customer service manažeři mají do následujících měsíců největší prioritu právě v posilování role AI v rámci zákaznické komunikace.
Na podzim se chystá první pořádná influencerská konference u nás. Za influconem, který bude 7.10. stojí tým Petra Srny, který nám garantuje kategorii influencer marketing ve WebTop100.
Facebook zrušil všechny restrikce pro účty Donalda Trumpa.
Odstartovala Křišťálová lupa!
