Průběh spolupráce
Prvním krokem naší spolupráce byla kompletní revize všech reklamních účtů a jejich nastavení. Zde jsme narazili na několik základních i zásadních nedostatků.
Mezi základní nedostatky patřilo obecné nastavení zobrazování reklam v aplikacích a obsahových webech, nedůsledná práce s vylučováním vyhledávacích výrazů (jak ve vyhledávacích, tak v PMAX kampaních), absence vyloučení brandových klíčových slov, slabá „síla reklamy“ v PMAX kampaních a chybějící témata vyhledávání.
Mezi zásadní nedostatky v účtu řadíme nerozdělení produktů v PMAX kampaních (cílení na všechny produkty, i když byla skupina zaměřena jen na konkrétní část produktové skladby) a absenci strategie tROAS.
Po této analýze jsme s klientem absolvovali komplexní workshop, který považujeme za jednu z nejdůležitějších součástí začátku spolupráce. Zde jsme zjišťovali vše podstatné ohledně jejich podnikání, vize, typického zákazníka, skladby produktů a maržovosti až po technické řešení webu.
Jednotlivé okruhy workshopu:
- Vize a firma: vnímání vlastní značky, tone of voice, typický zákazník, konkurence a cena, dlouhodobá vize značky.
- Produktová část: sortiment, maržovost, skladovost a dodání zboží, sezónnost, trendy a akce.
- Marketing a technické řešení webu: marketing mimo online, e-mail marketing, možnosti úprav na webu, měření, feedy.
- Na základě těchto dvou kroků jsme navrhli řešení, které mělo pomoci zvýšit obrat a zároveň snížit PNO.
Navržené řešení
- Rychlé změny (quick fixes) v účtech v prvním měsíci spolupráce a úprava všech důležitých parametrů.
- Dlouhodobé zaměření na skupiny produktů dle maržových okruhů a nové PMAX kampaně.
- Rozvoj webu s ohledem na velkoobchodní zákazníky – hotely, nemocnice, státní správa apod.
V prvním měsíci spolupráce jsme provedli rychlé změny v účtech na základě naší analýzy. To se – dle očekávání – projevilo dočasným růstem PNO a nižším obratem z online reklamy. Systém se po změnách začal učit vše od začátku, a to hlavně díky změně strategie na tROAS.
V dalším měsíci jsme začali nasazovat nové kampaně dle maržovosti. Zde nás čekalo největší množství práce. V první řadě jsme museli do produktového feedu nahrát ke každé položce její marži a zajistit, aby byla stále aktuální. Jakmile byla tato část splněna, začali jsme jednotlivé produkty rozdělovat do skupin dle typu zboží, marže a ceny.
Příklad segmentace:
1. skupina: matrace, marže 10 % až 20 %, cena matrace od 5 000 do 10 000 Kč.
2. skupina: matrace, marže 21 % až 30 %, cena matrace od 5 000 do 10 000 Kč.
Podobných maržových skupin jsme vytvořili více než 30 a zaměřili jsme se na ty, kde bylo více než 10 produktů. Vše jsme spustili v rámci kampaní v Google Nákupech. Dále jsme připravili nové PMAX kampaně na zboží, které je v průběhu roku v různých slevových akcích.
Výsledky
Během 30 dnů po těchto změnách došlo k prvním posunům v PNO a obratu. V červenci, po třech měsících spolupráce, jsme v online reklamě zaznamenali nárůst obratu o 27 % při poklesu PNO o 14 %.
Poté následovaly dva měsíce, kdy růst obratu nenastal, ale stále jsme udrželi PNO o 10 % nižší oproti stejnému období v předchozím roce. V těchto měsících jsme se zaměřili na kampaně, které negenerovaly dostatečný výkon – upravovali jsme tROAS, vypínali neúspěšné kampaně, slučovali je do větších celků a přesouvali rozpočty. Spustili jsme rovněž omezené chytré kampaně na Skliku a zaměřili se na úpravu dynamického remarketingu.
Všechny tyto kroky měly velice pozitivní vývoj a hned v říjnu obrat z online reklamy vzrostl o 40 % při poklesu PNO o 36 %. V listopadu pak nastal vrchol, kdy jsme generovali obrat vyšší o 67 % a pokles PNO o 32 %.
Shrnutí roku 2025 (duben–prosinec):
- Celkový obrat z výkonnostní reklamy (Google, Sklik, Meta) byl vyšší o 24 %.
- Celkový pokles PNO činil 14 %.
- Náklady na reklamu vzrostly o cca 5 %.
Se značkou Dreamlux spolupracujeme i v rámci zbožových srovnávačů (Heureka, Favi, Biano, Zboží). Na konci roku jsme spustili kampaně v systému Bing a rovněž jsme navrhli novou landing page pro velkoobchodní zákazníky.
