Klient velmi dobře chápal důležitost a význam uživatelského testování. Na moderovaných uživatelských testováních jsme s reálnými uživateli testovali existující aplikaci, abychom získali cenný vhled do jejich potřeb a problémů.
UX/UI design, Uživatelský výzkum, Copywriting
ISIC je jediný celosvětově uznávaný doklad prokazující status studenta vydávaný pod záštitou UNESCO přes 60 let již ve 135 zemích světa. GTS Alive je přední licenční autoritou ISIC pro Českou republiku. V rámci naší spolupráce jsme redesignovali jejich hlavní aplikaci, kterou využívá více než 100 tisíc studentů.
- ClientGTS Alive
- Realization2022 – současnost
Project goals
- Modernizace designu aplikace a implementace nových funkcí
- Zvýšení počtu aktivních uživatelů aplikace
Challenge
Alive App je digitálním domovem pro více než 150 000 českých držitelů průkazů ISIC. Rok 2022 přinesl zásadní zlom: celosvětový přechod na digitální průkazy. Původní workflow přestalo stačit, a naší výzvou se tak stal kompletní redesign aplikace. Cíl byl jasný – vytvořit moderní a intuitivní nástroj pro správu karet, slev i pojištění, který obstojí u náročné generace mladých lidí odchovaných v digitálním prostředí.
Solution
Nové řešení jsme postavili na tvrdých datech z uživatelského testování. Přes několik kol iterativních prototypů jsme se dopracovali k vizuálně silnému a technologicky efektivnímu konceptu, který jsme ladili v úzkém kontaktu s vývojáři i stakeholdery. Výsledkem je moderní aplikace, která nejen skvěle vypadá, ale především dává 150 000 uživatelům přesně to, co potřebují.
Po sběru dat o uživatelském chování jsme vytvořili sérii interaktivních prototypů, které jsme otestovali s uživateli. V rámci prototypu jsme také testovali nové funkce, jako je nová správa karet či QR skener. Vše kulminovalo ve velké uživatelské testování hi-fidelity prototypu s více než 10 uživateli.
Podařilo se nám aplikaci vtisknout novou atraktivní tvář pomocí hravých obrazových materiálů i čistého designového jazyka. Po celou dobu designové fáze jsme aktivně komunikovali s vývojářským studiem a upravovali návrh tak, aby byl z hlediska náročnosti vývoje co nejefektivnější a zároveň zachoval kvalitní uživatelský zážitek.
„Spolupráce se Sherpas je dlouhodobě na skvělé profesionální úrovni. Vždy se snaží pochopit co jsou cíle klienta, jaké jsou potřeby uživatelů, a až potom začínají připravovat řešení, které odpovídá na dané zadání. Výstupy dodávají vždy v domluvených termínech a jejich pochopení daného klienta a produktu napříč jejich týmem je vždy velmi rychlé. ”
- Tomáš Böhm
- Commercial Director GTS Alive Group
