Udělat hezký web a investovat do online reklamy – to je, bohužel, stále pro mnoho firem synonymem pro digitál. Takto úzké vymezení přináší obrovskou devalvaci investic do reklamy a rovnice návratnosti investic při něm nevychází tak, jak byste si přáli.
Na podkladu rozsáhlého výzkumu chování Čechů v digitálu v oblasti bydlení Luboš přesvědčil publikum konference IAC, že úspěch spočívá ve schopnosti firmy následovat zákazníka na celé jeho zákaznické cestě, a detailně popsal reálné příklady (ne)zvládnutí klíčových momentů zákaznické cesty z pohledu digitální reklamy a marketingu.
