Zvažujete investici do PPC v jiné zemi nebo jazyce, než je ten váš? Pohybovat se s PPC v mezinárodním prostoru se zdá na první pohled obtížné. Při dodržení určitých zásad se ale fatálního neúspěchu obávat nemusíte.
1. Jazyk nemusí být rozhodující
Je jasné, že většina uživatelů z jedné konkrétní země hledá primárně ve svém rodném jazyce. To nám ovšem nemusí bránit v tom, abychom vytvořili kampaň v některém z jazyků, který ovládáme. Mnoho obyvatel, například severských států, se angličtinou běžně dorozumí a také ji aktivně využívá. Právě třeba při hledání na internetu. V řadě zemí žije citelné zastoupení národnostních menšin, které hovoří jiným jazykem. Můžeme se pokusit cílit také na ně.
Hledanost klíčových slov je pak třeba pouze ověřit například v nástroji pro tvorbu klíčových slov (Adwords).
Mnoho obyvatel, například severských států, se angličtinou běžně dorozumí a také ji aktivně využívá.
2. Musíme pochopit zahraničního zákazníka ve vazbě na náš produkt či službu
Aby naše kampaně mohly být v zahraničí úspěšné, musíme si také uvědomit, proč by měl zahraniční uživatel vůbec klikat na naši reklamu, potažmo uskutečnit nákup. Důvodem může být, že produkt jinde než u „nás" zakoupit nelze. Hezkým příkladem pak je cestovní kancelář, která se specializuje na Českou republiku (například průvodcování po Praze). Potencionální klient bude těžko hledat průvodce po Praze, který by s ním jel na dovolenou ze země, kde žije.
3. (Ne)snažte se pochopit jazykové rozdíly v klíčových slovech
Je nevhodné vytvářet seznam klíčových slov v Češtině a ten pak lacině přeložit například do angličtiny. Naopak, doporučuji na to jít ze zcela opačného konce. Odhadněte malý vzorek nejhledanějších klíčových slov a ty přeložte. Pomocí návrhu příbuzných slov v Plánovači klíčových slov pak tato slova rozmnožte a poskládejte do relevantních, navzájem souvisejících okruhů, které vám poskytnou základ pro kampaně, případně sestavy.
Využijte ve svých kampaních návrhy příbuzných slov v Plánovači klíčových slov.
4. Kam ani Google nedosáhne
Dobře si zmapujte využití vyhledávače Google v poměru k ostatním vyhledávačům, které v dané zemi lidé využívají. Krásným příkladem je totiž Česká republika, kde téměř polovina uživatelů internetu vyhledává na Seznamu. Jiným konkrétním příkladem je Rusko s Yandexem nebo Čína s Baidů. Některé trhy dokonce reklamou ve vyhledávačích zasáhnout nelze.
Zmapujte si vyhledávače, které v dané zemi lidé využívají.
5. Nebojte se používat mobilní verze reklam
V zahraničí je využití mobilů a tabletů za účelem nákupu o mnoho rozšířenější než v České republice. Hezkým příkladem je opět naše cestovní kancelář, kdy uživatelé, kteří se již nacházejí na území České republiky, aktivně hledají průvodce pomocí svého mobilu či tabletu.
Nebojte se také používat rozšíření reklam. V zahraničí je velmi oblíbené o rozšíření o volání, kde jej (na rozdíl od ČR) lze sledovat i jako konverzi.
6. Monitorujte konkurenci
Pomocí nástroje Náhled reklamy a diagnostika (Adwords) si velice snadno zobrazíte konkurenci v jakékoli lokalitě, která je pro vás zajímavá. Jednak můžete odhadnout, jak moc konkurenční prostředí se na „vaše" klíčová slova odehrává. Můžete se ale také nechat inspirovat inzeráty a pochopit co v zahraničí funguje a co naopak ne.
7. Důležitá vstupní stránka
Asi nemusím zdůrazňovat, že v PPC je vhodné dovést zákazníka co nejblíže k cíli. Tedy na tu podstránku vašeho webu, na které se nachází produkt nebo služba, kterou hledal. Je však nadmíru jasné, že stránka musí být v jazyce, ve kterém uživatel hledá. Důležitá je pak vlastní identifikace stránky uživatelem. Berme opět situaci cestovní kanceláře. Uživatel z Norska vyhledává v angličtině, tedy ne ve svém rodném jazyce. Jakákoliv nesrozumitelnost na landing page může být fatální a vést k opuštění webu.
8. Pozor na místní zákony
Většinu inzerentů to jistě neovlivní, ale obecné zásady pro správu PPC se v jednotlivých zemích mírně liší. Většinou vyplývají například z restrikcí místních zákonu nebo politiky Google v dané lokalitě. V případě, že máte na svých stránkách jakkoli explicitní obsah doporučuji si projít Centrum zásad inzerce společnosti Google. Zajímavé je například právo na užití ochranných známek.
9. Konkurenční výhody
To co zpravidla prodává je unikátní produkt nebo konkurenční výhoda. Doporučuji si projít weby zahraniční konkurence a před spuštěním vlastních kampaní si utříbit, zda naše konkurenční výhody převáží.
10. Nezapomeňte na brand
Že vás v zahraničí nikdo nezná? I přesto mějte brandové kampaně. Je totiž dost pravděpodobné, že vaše značka bude to, co si potencionální zákazník zapamatuje. A když vás bude poté znovu ve vyhledávači hledat, pravděpodobně zadá váš brandový výraz.
11. Pozor na časové pásmo
Po Evropě to zřejmě problém nebude (+- hodina není takový problém), ale v případě inzerování na jiném kontinentu si místní časové pásmo jistě pohlídejte. Především tehdy, pokud používáte časový rozvrh reklam.
12. Kultura, svátky, sezónnost
Je pravděpodobné, že při inzerci v cizích zemích narazíte také na rozdílný vliv sezónnosti. Zmiňovat inzerci v Austrálii, kdy je léto v „zimě" snad ani nemá cenu. Ale například prázdniny v Německu v jiných měsících, než jsou v České republice, si každý uvědomit nemusí. Takových rozdílů bude jistě spousta.
Nebojte se pustit do svých zahraničních PPC kampaní
Jak už tomu v naší profesi bývá, nejvíce se člověk naučí praxí. V Dobrém webu máme za sebou řadu úspěšných zahraničních PPC kampaní, ze kterých jsme načerpali mnoho zkušeností. Vůbec se ale nebojte pustit do svých kampaní i bez nich.
Pokud zvládáte české kampaně nemáte se vůbec čeho bát. S velkou pravděpodobností zvládnete i základní zahraniční kampaně. Jestli ale s digitální reklamou teprve začínáte, doporučuji začít pěkně pozvolna v českém prostředí. Nebo třeba našimi školeními: PPC reklama I a PPC reklama II.
