S E.Onem toho máme za sebou historicky poměrně mnoho, nicméně výkladní skříní naší spolupráce je jednoznačně dlouhodobý výzkumný projekt, v rámci nějž hloubkově mapujeme customer experience na všech důležitých zákaznických touchpointech E.Onu prostřednictvím uživatelských výzkumů.
Zároveň kontinuálně realizujeme srovnávací měření NPS, ve kterém zohledňujeme nejenom přímou konkurenci společnosti, ale zároveň i leadery trhu na příbuzných obchodních vertikálách.
Podívejte se na přednášku, která o zmíněném kontinuálním projektu pojednává a a poslechněte si, jak hodnotí náš vztah Tomáš Holan. který má v E.Onu na starosti digitální transformaci společnosti.
