Blog

Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech

Case study přístupu k měření spokojenosti zákazníků společnosti E.ON jsme představili na Klubový večer WebTop100. Luboš Plotěný v rámci vystoupení představil různé přístupy k akvizičním vs. retenčním kanálům. Zdůraznil také sílu vlivu emocí na změnu dodavatele komodity, jakou je elektřina.


5. 4. 2016 Luboš Plotěný
Napište nám
×
Zanechte nám vzkaz. Ozveme se vám zpět.
Vážení přátelé, v této nelehké době se snaží každý pomáhat, jak umí. V Sherpas jsme se rozhodli po dobu krize nabídnout firmám zdarma zpracování manažerského online dashboardu pro dokonalý přehled návratnosti investic do digitálních kanálů. Více informací o dashboardu.
dashboard zdarma
×